Hoe wij omgaan met je gegevens wanneer je een offerte aanvraagt, contact opneemt of onze website bezoekt.
Deze verklaring gaat over het offerteformulier op deze website, over rechtstreeks contact per telefoon of e-mail, en over de website zelf. Voor de voorwaarden waaronder wij werken, zie de algemene voorwaarden.
| Verwerkingsverantwoordelijke | Kleve Stukadoors |
|---|---|
| Adres | Marterkoog 7B, 1822 BK Alkmaar |
| KvK-nummer | 58006575 |
| info@klevestukadoors.nl | |
| Telefoon | 06 48 91 38 03 |
Kleve Stukadoors levert stucwerk voor woningen en bedrijfspanden in Alkmaar en heel Noord-Holland. Deze verklaring geldt ook voor onze zustersite kleveschilderwerken.nl, die onder dezelfde onderneming valt.
Wanneer je onze offertewizard invult, verzamelen we de gegevens die je daar zelf opgeeft:
| Categorie | Gegevens |
|---|---|
| Contact | Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, voorkeur voor contact |
| Adres | Postcode, huisnummer, woonplaats |
| Projectinformatie | Type klus, gewenste werkzaamheden, oppervlaktes, gewenste planning, situatie ter plaatse |
| Foto's | Foto's van de ruimte, indien je die toevoegt — niet verplicht |
| Toelichting | Vrije tekst die je zelf invult over je klus of situatie |
| Technisch | IP-adres, uitsluitend voor beveiliging tegen misbruik van het formulier |
Neem je telefonisch of per e-mail contact op, dan verwerken we alleen wat jij ons vertelt: je naam, contactgegevens en de inhoud van dat gesprek of die e-mail.
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en niet om je ongevraagd reclame te sturen. Er staat bij het versturen van je aanvraag geen vooraf aangevinkt vakje voor marketing.
We verwerken je gegevens omdat dat nodig is om, op jouw verzoek, stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst — namelijk het beoordelen en beantwoorden van je offerteaanvraag. Voor het IP-adres bij het formulier geldt ons gerechtvaardigd belang om het formulier te beschermen tegen misbruik.
Je gegevens worden niet verkocht en niet gedeeld met derden voor hun eigen doeleinden. Voor het functioneren van de website en het verwerken van je aanvraag maken we gebruik van de volgende partijen, die uitsluitend in onze opdracht handelen:
| Partij | Rol |
|---|---|
| Netlify | Hosting van de website en tijdelijke opslag van geüploade foto's |
| Resend | Verzending van de bevestigingsmail en de interne melding |
| Supabase | Opslag van aanvragen en offertes in ons interne systeem |
Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de verwerking van persoonsgegevens, zoals de AVG dat voorschrijft.
Leidt je aanvraag tot een overeenkomst, dan bewaren we de gegevens zolang de wet dat voor onze administratie voorschrijft — voor factuurgegevens is dat wettelijk 7 jaar.
Leidt je aanvraag niet tot een overeenkomst, dan bewaren we de gegevens maximaal 2 jaar na je aanvraag, zodat we je bijvoorbeeld nog kunnen terugbellen als je daar later om vraagt. Foto's die je hebt geüpload bewaren we korter: maximaal 12 maanden, tenzij ze onderdeel zijn geworden van een lopende of afgeronde opdracht.
Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Stuur een e-mail naar info@klevestukadoors.nl — zie ook artikel 10.
Foto's die je via de wizard toevoegt, gebruiken we uitsluitend om je aanvraag te beoordelen en een passende prijsindicatie te geven. We gebruiken deze foto's niet voor reclame of op onze website of social media, tenzij je daar apart en uitdrukkelijk toestemming voor geeft — bijvoorbeeld bij een voor-en-na foto van een afgeronde klus.
Onze website gebruikt geen trackingcookies voor advertentiedoeleinden. Wel tonen we op onze website reviews via een widget van een externe partij (Elfsight, voor onze Google-reviews). Deze widget kan technische gegevens verwerken volgens het privacybeleid van die partij. We hebben hierbij gekozen voor een zo privacyvriendelijk mogelijke instelling.
Gegevens die je via het formulier verstuurt, worden versleuteld verzonden. Foto's worden opgeslagen in beveiligde, niet-openbare opslag; links daarnaartoe zijn tijdelijk en alleen bruikbaar voor de verwerking van je aanvraag. Toegang tot onze systemen is beperkt tot wie dat voor zijn werk nodig heeft.
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, of ons vragen de verwerking te beperken. Wil je hier gebruik van maken, stuur dan een e-mail naar info@klevestukadoors.nl. We reageren binnen 4 weken.
Heb je een vraag over deze verklaring, of ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op — meestal is dat het snelst opgelost. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze of de wetgeving verandert. De versie die op het moment van je aanvraag op deze website staat, is de geldende versie.